1月22日，在国新办举行的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》例行吹风会上，工信部消费品工业司司长何亚琼表示，针对老年人对数字产品和服务接受程度低，使用上不便捷、字体小的痛点，工信部不断完善数字化赋能手段，打破老年人的“数字鸿沟”，真正让老年人有实实在在地使用数字技术的获得感、幸福感、安全感。
何亚琼介绍，在培育壮大智慧健康养老产业方面，工信部重点面对互联网+医疗健康、智慧养老院、智慧社区等场景，会同有关部门持续开展智慧健康养老应用试点示范遴选和动态管理。截至目前，创建了199家示范企业，293个示范街道，80个示范基地，3个示范园区；例如，街道养老服务中心应用智慧居家关爱系统，通过智能穿戴设备、智能家居设备，可以实现对老年人生活状况和身体状况实时分析和及时预警，提供更有效、更精准的上门服务；另外，已发布了三版《智慧健康养老产品和服务推广目录》，鼓励企业开发和推广适老产品和服务。
在解决老年人数字化产品和服务的应用难题方面，印发实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》，组织开展专项行动，对2577个老年人常用的网站和手机APP完成改造，优化升级了“长辈模式”、语音搜索、老年专区等特色功能；首批确定了44个网站和手机APP适老化改造的优秀案例，推动人工智能数字营业员、5G视频客服、智能听新闻等一批新功能、新服务上线应用；另外，指导电信企业不断完善服务方式，线下推出老年人专席、上门办理、定制大字账单等暖心服务，线上“一键呼入人工客服”尊老专线亿人次；还组织制定了移动终端、智能电视等产品的适老化标准，推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造。
在加大数字助老惠老宣传力度方面，制作简单清晰、通俗易懂、趣味性强的智能技术教学视频、公益宣传短片，通过线上的“微课堂”“直播活动”等方式加强宣传；利用世界电信日、重阳节等重要节点，指导相关企业走进养老院、老年大学，走到老人身边去，集中展示一些适老化改造成果，开展“我来教您用手机”等形式多样、内容丰富的智慧助老活动超过20万场，“面对面”“一对一”地为老人提供专属暖心服务，服务人次超过500万；种种老年人喜闻乐见的服务活动，真正做到“上墙上网上媒体、进家进院进社区”，让老年人真正感受到数字化成果的温度。完美体育
