完美体育中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张均斌）“2023年ChatGPT在全球引发‘百模大战’后，也搅动了电商一池春水。历经一年的发展，以AIGC为代表的大模型技术已经成为驱动电商智能化变革的主要驱动力。”近日，在“大模型如何变革电商”研讨会上，联想官网＆客户管理中心总经理郭勇说。
郭勇表示，得益于大模型自然语言处理、机器学习与数据分析、图像识别和处理等强大的技术，其对电商的变革至少体现在三个方面：一是流程变革，每个电商工作人员都会有更加智能的“私人助手”，帮助进行商品上架、价格定制、活动页面生成、客户数据分析等工作；二是根据用户洞察，营销上可实现精准获客，进一步打开新的增长空间；三是更高程度的自主决策，实现更科学的销售策略制定等。
而在消费端，郭勇认为传统电商可为消费者提供三大场景，一是网页搜索、二是商品分类、三是用户闲逛。大模型可以实现精准的商品推荐、购买和服务的智能处理等功能，可帮助用户买其所需、买其所想，并省去各种搜索、挑选、跳转过程，获得一站式全流程的智能购物体验。
郭勇说，基于大模型的AI电商逻辑构建起来之后，会成为一个“超级入口”，进而整合用户手机里面各种各样的入口，如众多的App。他认为，这一“超级入口”很可能是PC、手机等智能终端。在个人Agent（智能体）的助力之下，消费者完全可以通过自然语言交互的方式来购物。
“大模型给电商行业整体带来更多机遇，联想官网将深度挖掘大模型技术，给用户带来耳目一新的购物体验。联想官网也正与联想研究院积极开发大模型技术，加速推动大模型在官网的深入落地。”他说。
