全省首家智能政务AI自助服务体验中心日前在常州新北区政务服务中心上线。虚拟人物“小新”当起了咨询引导员，人机互动、终端办理、现场出证，仅十多分钟，相关证照就被打印出炉。
“一站式咨询、办理，不用带身份证，通过人脸识别在线签名后即可打证，太方便了。”常州阳海人力资源有限公司的贾先生说。
该AI自助服务体验中心内设置了智慧引导区、自助申报区、集中出证区、同屏帮办区等功能区域，运用AI、VR、大数据分析等技术，合理规划咨询、申报、踏勘、出证、帮办等服务。“目前，‘小新’被植入了19个高频事项的服务问答场景，通过多次测试，能对咨询问题进行精准识别。”新北区政务服务中心副主任孙彦介绍，办理者也可以自主选择柜台办理或终端办理。
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