日前，亚马逊云科技委托全球领先的科技咨询公司Access Partnership访问了超过500家来自不同行业、不同规模的中国雇主企业及超过1600名员工，进行了“加速提升人工智能技能：帮助在职人员应对未来工作需求”的研究，探讨了人工智能技术在中国企业中的应用需求和趋势。本次调查主要覆盖三类在职人员，其中技术专家是指负责开发新技术并运用专业技术知识的员工，技术相关员工是指涉及技术产品和服务的员工，以及非技术员工是指不涉及高级技术知识和技能的员工。
受访中国企业中已有97%在2023年在不同程度上采用了某些人工智能驱动的工具。这些企业表示，到2028年，无论规模大小，几乎都将应用人工智能驱动的工具。大多数企业预计财务（93%）和业务运营部门（93%）将是人工智能解决方案受益最大的部门，其次是研发（91%）等部门，都将受益于人工智能带来的价值。
73%的企业和员工都认为，改善工作流程是人工智能助力提升生产力的最大优势，其次是任务自动化（70%）。为了更广泛地提升生产力，预计未来五年，从技术专家到非技术类员工都将加大对人工智能工具的应用。其中，预计非技术类员工的人工智能工具使用率将增加1.5倍，比技术专家（增加1.2倍）和技术相关人员（增加1.2倍）都增长得更多，因此他们也有望获得最显著的生产力提升效果。
中国企业对掌握人工智能技能的人才非常重视，研究显示，中国受访企业普遍愿意为这类人才支付平均高出33%的薪资。同时，学习人工智能技能已成为不同年龄段、不同性别在职人员加速职业发展的普遍需求。数据显示，不仅是新一代崛起力量的Z世代（93%），还有当今社会主力军的千禧一代（95%）和即将迎来退休高峰的婴儿潮一代（86%）的员工，都希望通过学习人工智能技能来推动个人职业发展。同时，无论是男性（94%）还是女性（95%）员工，都对学习人工智能技能表现出浓厚的兴趣。
尽管在职员工对学习人工智能技能兴趣盎然，但随着这项技术在工作中的应用越发深入，部分重复性高、机械性强的工作，正逐渐被这项技术所取代，这也引发了他们对人工智能是否会取代人类的担忧。然而，研究也发现，除了技术技能(54%)外，企业认为创造性思维(51%)和批判性思维(49%)等软技能也是员工在2028年使用人工智能工具时最需要的能力。
随着人工智能技术的快速更迭，其覆盖的行业和应用场景正在不断拓宽。为了充分解锁人工智能在组织运营及业务发展中的潜力，中国企业对人工智能人才的需求也日益迫切。研究发现，超过90%的受访企业都将招聘人工智能人才列为了首要任务。然而，目前中国人工智能人才缺口巨大，在将招聘人工智能人才视为首要任务的企业中，62%的企业都表示很难招聘到所需的人工智能人才。
在外部招聘遇到挑战的情况下，企业也在探索通过内部培训提升现有员工人工智能技能的可能性。但实际操作中仍存在不少困难，数据显示，69%的企业都表示缺乏实施人工智能员工培训的知识（69%）是最大障碍。
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