专利摘要显示，本发明提供一种适老适残的业务办理方法和终端设备，包括：确认图像的第一面部属性A、第二面部属性B和动作属性C，并确认每张样本图像的标签类型；根据视频流数据确认用户的身份ID，并根据ID适配多个应用业务功能以供用户选择；根据A、B和C确认视频流数据中的第一人体图像和每张样本图像之间的欧氏距离D，并根据D确认用户的干预等级；根据干预等级和用户选择的应用业务功能确认屏幕展示界面；在用户业务办理过程中，根据用户的状态完美体育与主观目的调整屏幕展示界面。本申请结合智能客服、远程人工服务，方便老年用户及残障用户使用智能自助设备完成业务办理。
